NUESTRAS GARANTIAS

 

Todos nuestros productos son inspeccionados y verificados por la calidad antes de su envío.


Cuando reciba la mercancia, asegurese de que el embalaje no presente ningun deterioro, en cuyo caso deberá reflejarlo en el Albarán del transportista y avisarnos de dicha incidencia en un plazo no superior a las 48 h.


Dado el carácter del producto, se admitirán reclamaciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello el Cliente tendrá que hacerlo constar en el talonario del propio transportista.No aceptamos ninguna responsabilidad por los daños causados por usted o sus subcontratistas durante la construcción.

Al trabajar con varios fabricantes, nuestros productos están cubiertos por un periodo de garantia diferente (2, 5, 10 o incluso 15 años), pero debe asegurarse de que los productos se construyeron siguiendo atentamente las indicaciónes del manual, y tratados debidamente si es necesario.

 

 

P. ¿Qué tipo de garantía ofrecen?

Cada producto tiene un tipo de garantía diferente, dependiento del fabricante, y de los materiales.
A continuación, les describiremos las garantías orientativas para diferentes tipos de productos.

- Casas de madera y casetas de la Clase Premium: 2 - 5 años

- Casas de madera y casetas de la Clase Eco: 2 - 5 años

- Casas de madera y casetas "Made in Germany": 2 - 5 años

- Casetas / Trasteros de PVC: 10 - 15 años

- Casetas / Trasteros de metal: 5 - 10 años

- Ventanas y puertas de madera: 2 años

 

Esta garantía quedará sin efecto en todos aquellos casos en los que no se cumplan los procedimientos de instalación conforme a lo descrito en los manuales facilitados con el producto. Asimismo no cubrirá los daños ocasionados por el mal uso de nuestros productos (roturas o desperfectos ocasionados por defecto de montaje o manipulación, almacenamiento inadecuado, instalación o reparación no realizados por nuestro Servicio Técnico Autorizado).

 

IMPORTANTE: LAS GARANTIAS NO CUBREN DAÑOS PRODUCIDOS POR CONDICIÓNES CLIMATICAS EXTREMAS (TEMPORAL, HURACANES, NEVADAS...)

 

P. ¿Cuál es su política de devolución?

EuroCasetas garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido preparado y puesto a disposición del transportista para su envío.


Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a traves de internet, dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo.

Si usted devuelve un producto por cualquier motivo, excepto defectos o daños del fabricante, usted debe pagar el coste de la devolución de los productos. De su solicitud, podemos recuperar los productos, pero el coste del transporte será su responsabilidad.

Por contra, si el producto entregado no es lo que usted pidió, no coincide con su descripción, o no tiene la misma calidad del producto solicitado, si el producto está dañado o defectuoso, podemos reemplazar el artículo o las partes afectadas. No se le cobrará por los gastos de envío.

Si un producto llega en malas condiciones, se debe reflejar en el albaran de la companía de transporte, hacer fotos si es posible, y contactar con nosotros en un periodo de 48 horas desde la recepción.

Si el producto es defectuoso, una vez recibido - EuroCasetas.com se compromete a reparar, reemplazar o reembolsar el producto solicitado. No se le cobrará por el coste de devolver un producto defectuoso.

No se aceptan devoluciones o cancelaciones si los productos han sido ya montados, afectados por la aplicación de productos químicos, pinturas o han sufrido cambios. Tampoco se aceptan cambios ni devoluciones de los productos fabricados por encargo.

Los productos, que desea devolver, deben mantenerse en buenas condiciones y con el embalaje en que fueron entregados. Los productos deben devolverse en las mismas condiciones que fueron entregados. Si los productos se entregan en forma de kit, deben ser devueltos de la misma manera. Por favor, asegúrese de que los productos devueltos son bien embalados para evitar daños o pérdida de piezas durante el transporte.

Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al envio de un vale canjeable por cualquier otro producto del catalogo.

Si los productos devueltos no pueden ser revendidos, debido a daños o desgaste causado durante el tiempo que pasa con el cliente, el reembolso puede ser reducido.

 

P. Creo que me falta una pieza. ¿A quién debo contactar?

Nuestro equipo de soporte puede realmente evaluar si le faltan piezas. Si falta alguna pieza o si una parte está dañada, por favor complete el formulario que viene junto con las instrucciónes de montaje y envielo por correo electrónico o llame al Servicio al Cliente de EuroCasetas.

 

P. ¿Qué vida util tienen las tablas de las casas?

La vida útil de las tablas de su casa pueden llegar a durar varias generaciones, todo depende de un buen mantenimiento, tratamiento, etc

 

 


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