Nuestras Garantías

Todos nuestros productos son inspeccionados y verificados por la calidad antes de su envío. Cuando reciba la mercancia, asegurese de que el embalaje no presente ningun deterioro, en cuyo caso deberá reflejarlo en el Albarán del transportista y avisarnos de dicha incidencia en un plazo no superior a las 48 h.

Dado el carácter del producto, se admitirán reclamaciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello el Cliente tendrá que hacerlo constar en el talonario del propio transportista.No aceptamos ninguna responsabilidad por los daños causados por usted o sus subcontratistas durante la construcción.

Al trabajar con varios fabricantes, nuestros productos están cubiertos por un periodo de garantia diferente (2, 5, 10 o incluso 15 años), pero debe asegurarse de que los productos se construyeron siguiendo atentamente las indicaciónes del manual, y tratados debidamente si es necesario.

P. ¿Qué tipo de garantía ofrecen?

Todas nuestas casas de madera, casetas de jardín, pergolas, cenadoresgarajes de madera y otros productos que podrás encontrar en nuestro catálogo dispone de una garantía amplia de 5 años para la esctructura y 2 años para puertas y ventanas.

Garantia casas de madera

Esta garantía quedará sin efecto en todos aquellos casos en los que no se cumplan los procedimientos de instalación conforme a lo descrito en los manuales facilitados con el producto. Asimismo no cubrirá los daños ocasionados por el mal uso de nuestros productos (roturas o desperfectos ocasionados por defecto de montaje o manipulación, almacenamiento inadecuado, instalación o reparación no realizados por nuestro Servicio Técnico Autorizado).

IMPORTANTE: Las garantías no cubren daños producidos por condiciónes climáticas extremas (Fuertes vientos, Huracanes, Nevadas, Granizadas...etc.)

 

P. ¿Cuál es su política de devolución?

EuroCasetas garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en las condiciones y plazos establecidos en los articulos 68-79 de la Ley de Consumidores y Usuarios 2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre y en el Articulo 10 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Si usted devuelve un producto por cualquier motivo, excepto defectos o daños del fabricante, usted debe pagar el coste de la devolución de los productos. De su solicitud, podemos recuperar los productos, pero el coste del transporte será su responsabilidad.

Por contra, si el producto entregado no es lo que usted pidió, no coincide con su descripción, o no tiene la misma calidad del producto solicitado, si el producto está dañado o defectuoso, podemos reemplazar el artículo o las partes afectadas. No se le cobrará por los gastos de envío.

Si un producto llega en malas condiciones, se debe reflejar en el albaran de la companía de transporte, hacer fotos si es posible, y contactar con nosotros en un periodo de 48 horas desde la recepción.

Si el producto es defectuoso, una vez recibido - EuroCasetas.com se compromete a reparar, reemplazar o reembolsar el producto solicitado. No se le cobrará por el coste de devolver un producto defectuoso.

La mayoría de nuestros productos se realizan bajo pedido, se consideran productos personalizados, se fabrican siempre bajo encargo, son aquellos que no están disponibles con entrega "INMEDIATA", las cancelaciones o devoluciones de dichos productos NO SON ACEPTADAS. Tampoco se aceptan devoluciones o cancelaciones si los productos han sido ya montados, afectados por la aplicación de productos químicos, pinturas o han sufrido cambios.

Los productos, que desea devolver, deben mantenerse en buenas condiciones y con el embalaje en que fueron entregados. Los productos deben devolverse en las mismas condiciones que fueron entregados. Si los productos se entregan en forma de kit, deben ser devueltos de la misma manera. Por favor, asegúrese de que los productos devueltos son bien embalados para evitar daños o pérdida de piezas durante el transporte.
Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al envio de un vale canjeable por cualquier otro producto del catalogo.

Si los productos devueltos no pueden ser revendidos, debido a daños o desgaste causado durante el tiempo que pasa con el cliente, el reembolso puede ser reducido.

 

P. Creo que me falta una pieza. ¿A quién debo contactar?

Nuestro equipo de soporte puede realmente evaluar si le faltan piezas. Si falta alguna pieza o si una parte está dañada, por favor complete el formulario que viene junto con las instrucciónes de montaje y envielo por correo electrónico o llame al Servicio al Cliente de EuroCasetas.

 

P. ¿Qué vida util tienen las tablas de las casas?

La vida útil de las tablas de su casa pueden llegar a durar varias generaciones, todo depende de un buen mantenimiento, tratamiento, etc.



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