LES NOSTRES GARANTIES

Tots els nostres productes són inspeccionats i verificats per la qualitat abans del seu enviament.

Quan rebi la mercaderia, assegureu-vos que l'embalatge no presenti cap deteriorament, en aquest cas haurà reflectir-ho en el Albarà del transportista i avisar-nos de aquesta incidència en un termini no superior a les 48 h.

Donat el caràcter del producte, s'admetran reclamacions d'aquells productes que presentin ruptures per causes del transport, per a això el Client haurà de fer constar en el talonari del propi transportista.No acceptem cap responsabilitat pels danys causats per vostè o els seus subcontractistes durant la construcció.

En treballar amb diversos fabricants, els nostres productes estan coberts per un període de garantia diferent (2, 5, 10 o fins i tot 15 anys), però assegureu-vos que els productes es van construir seguint atentament les indicacions del manual, i tractats degudament si és necessari .
 



P. Quin tipus de garantia ofereixen?

Cada producte té un tipus de garantia diferent, segons el fabricant, i dels materials.
A continuació, els descriurem les garanties orientatives per a diferents tipus de productes.

- Cases de fusta i casetes de la Classe Premium: 2 - 5 anys

- Cases de fusta i casetes de la Classe Eco: 2 - 5 anys

- Cases de fusta i casetes "Made in Germany": 2 - 5 anys

- Casetes / Trasters de PVC: 10 - 15 anys

- Casetes / Trasters de metall: 5 - 10 anys

- Finestres i portes de fusta: 2 anys
 

Aquesta garantia quedarà sense efecte en tots aquells casos en què no es compleixin els procediments d'instal·lació conforme al descrit en els manuals facilitats amb el producte. Així mateix, no cobrirà els danys ocasionats pel mal ús dels nostres productes (trencaments o desperfectes ocasionats per defecte de muntatge o manipulació, emmagatzematge inadequat, instal·lació o reparació no realitzats pel nostre Servei Tècnic Autoritzat).
 

IMPORTANT: LES GARANTIES NO COBREIXEN DANYS PRODUÏTS PER CONDICIONS CLIMÀTIQUES EXTREMES (TEMPORAL, HURACANS, NEVADES ...)


P. Quina és la seva política de devolució?

EuroCasetas garanteix als seus clients la possibilitat d'anul·lar la seva comanda en qualsevol moment i sense cap cost sempre que l'anul·lació es comuniqui abans que la comanda hagi estat preparat i posat a disposició del transportista per al seu enviament.

Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb el seu producte adquirit a través d'internet, disposa d'un termini de 14 dies, a comptar de la data de lliurament del producte, per tornar-lo.

Si torna un producte per qualsevol motiu, excepte defectes o danys del fabricant, vostè ha de pagar el cost de la devolució dels productes. De la seva sol·licitud, podem recuperar els productes, però el cost del transport serà la seva responsabilitat.

Per contra, si el producte lliurat no és el que vostè va demanar, no coincideix amb la seva descripció, o no té la mateixa qualitat del producte sol·licitat, si el producte està danyat o defectuós, podem reemplaçar l'article o les parts afectades. No se li cobrarà per les despeses d'enviament.

Si un producte arriba en males condicions, s'ha de reflectir en l'albarà de la companyia de transport, fer fotos si és possible, i contactar amb nosaltres en un període de 48 hores des de la recepció.

Si el producte és defectuós, un cop rebut - EuroCasetas.com es compromet a reparar, reemplaçar o reemborsar el producte sol·licitat. No se li cobrarà pel cost de tornar un producte defectuós.

No s'accepten devolucions o cancel·lacions si els productes han estat afectats per l'aplicació de productes químics, pintures o han patit canvis. Tampoc s'accepten canvis ni devolucions dels productes fabricats per encàrrec.

Els productes, que desitja retornar, s'han de mantenir en bones condicions i amb l'embalatge en què van ser lliurats. Els productes s'han de retornar en les mateixes condicions que van ser lliurats. Si els productes es lliuren en forma de kit, han de ser retornats de la mateixa manera. Assegureu-vos que els productes retornats són ben embalats per evitar danys o pèrdua de peces durant el transport.

Un cop rebut i comprovat pel nostre personal que el producte està en el mateix estat en què va ser enviat, es procedirà a l'enviament d'un val bescanviable per qualsevol altre producte del catàleg.

Si els productes retornats no poden ser revenuts, a causa de danys o desgast causat durant el temps que passa amb el client, el reemborsament pot ser reduït.
 

P. Crec que em falta una peça. A qui he de contactar?

El nostre equip de suport pot realment avaluar si li falten peces. Si falta alguna peça o si una part està danyada, si us plau completi el formulari que ve juntament amb les instruccions de muntatge i envieu-lo per correu electrònic o truqui al Servei al Client de EuroCasetas.
 

P. Quina vida útil tenen les taules de les cases?

La vida útil de les taules de casa poden arribar a durar diverses generacions, tot depèn d'un bon manteniment, tractament, etc.


Tornar a dalt